Customer Support Agent
Community ManagementЛьвов

Команда обеспечивает техническую поддержку пользователей браузерных и мобильных проектов, разработанных в Plarium Kharkiv и Plarium Herzliya, а также создает и совершенствует внутренние рабочие инструменты.

Задачи:

  • расследование игровых ситуаций и ответы игрокам через HelpDesk;
  • обработка Bug Reports и предоставление ответов на официальных форумах;
  • составление технических отчетов и взаимодействие с командой разработчиков;
  • обработка отзывов игроков на Play Market и в App Store;
  • проверка игровых обновлений после релиза.

Навыки и опыт:

  • свободное владение русским и украинским языками;
  • знание английского языка на уровне Upper-Intermediate;
  • развитые коммуникативные способности, понимание принципов общения с клиентами;
  • умение работать в команде;
  • уверенные навыки тайм-менеджмента и умение эффективно работать в режиме многозадачности.

Будут плюсом:

  • опыт работы на аналогичной должности;
  • знание основ web-технологий;
  • знание специфики тестирования программного обеспечения и работа с баг-трекинговыми системами (Jira и т. д.);
  • игровой опыт в жанрах MMO RTS, RPG;
  • внимательность, инициативность, гибкость и любознательность.

Мы предлагаем:

  • возможность профессионально развиваться вместе с командой, которая создает игровые проекты для многомиллионной аудитории по всему миру;
  • оплачиваемые семинары, мастер-классы, тренинги и конференции мирового уровня;
  • официальное трудоустройство;
  • 28 дней оплачиваемого отпуска;
  • образовательные программы по английскому языку;
  • современный офис в центре города.
Другие вакансии
2D Designer
Community Management - Харьков, Украина
Junior Games Writer (English)
Creative - Харьков, Украина
Systems Designer
Development - Мичиган, США
Concept Artist / Matte Painter
Video Production - Харьков, Украина
DB QA Engineer
Game BI - Харьков, Украина

Что дальше?

Резюме
1
1
Пришлите резюме и, если это актуально, ссылку на портфолио.
Тестовое задание
2
2
Рекрутеры попросят вас выполнить тестовое задание. Так вы сможете продемонстрировать профессиональные навыки, а мы – оценить вашу работу.
Ожидание результатов
3
3
После получения выполненного задания нам понадобится до 5 рабочих дней, чтобы проанализировать его. Если задание соответствует требованиям, вас пригласят на собеседование с тимлидом.
Техническое собеседование
4
4
Вы сможете рассказать о своем опыте, а мы – разъяснить технические аспекты работы. Если вы живете в другом городе, мы проведем собеседование по Skype.
Встреча с HR
5
5
После технического собеседования вы встретитесь с нашими HR-специалистами. Они расскажут вам больше о перспективах роста и развития в компании, а также о системе бонусов для сотрудников.
Подготовка к началу работы
6
6
Когда все предыдущие этапы пройдены, мы пригласим вас в студию, чтобы сделать официальное предложение работы. Если вы живете в другом городе или стране, воспользуйтесь нашей программой релокации – так вам будет проще приступить к работе как можно скорее.
Первый рабочий день
7
7
Добро пожаловать!
На связи
8
8
Мы сохраняем все резюме и отклики на вакансии. Если с первого раза не получится получить работу – не падайте духом, мы свяжемся с вами, как только появится подходящая вакансия.