Customer Support Agent
Community ManagementЛьвiв

Команда надає технічну підтримку користувачам браузерних і мобільних проектів, розроблених у Plarium Kharkiv та Plarium Herzliya, а також створює і вдосконалює внутрішні робочі інструменти.

Завдання:

  • розслідування ігрових ситуацій і відповідь гравцям через HelpDesk;
  • обробка Bug Reports та надання відповідей на офіційних форумах;
  • складання технічних звітів і взаємодія з командою розробників;
  • оброблення відгуків гравців на Play Market та в App Store;
  • перевірка ігрових оновлень після релізу.

Навички й досвід:

  • 1+ рік досвіду роботи на відповідній позиції;
  • вільне володіння російською та українською мовами;
  • знання англійської на рівні Upper-Intermediate;
  • розвинені комунікативні навички, розуміння принципів спілкування з клієнтами;
  • вміння працювати в команді;
  • впевнені навички тайм-менеджменту й здатність ефективно діяти в режимі багатозадачності.

Буде перевагою:

  • знання основ web-технологій;
  • знання специфіки тестування програмного забезпечення і робота з баг-трекинговими системами (Jira тощо);
  • ігровий досвід в жанрах MMO RTS, RPG;
  • уважність, ініціативність, гнучкість і допитливість.

Ми пропонуємо:

  • можливість професійно розвиватися разом із командою, що створює ігрові проекти для багатомільйонної аудиторії у всьому світі;
  • оплачувані семінари, майстер-класи, тренінги та конференції світового рівня;
  • офіційне працевлаштування;
  • 28 днів оплачуваної відпустки;
  • освітні програми з англійської мови;
  • сучасний офіс у центрі міста.
     
Інші вакансії
Big Data Product Manager
Business Performance - Герцлiя, Iзраїль
.NET Back End Developer
Development - Герцлiя, Iзраїль
Junior Games Writer (English)
Creative (Western Markets) - Харкiв, Україна
Systems Designer
Business Development - Мiчиган, США
Project Coordinator
Marketing BI - Харкiв, Україна

Що далi?

Резюме
1
1
Надішліть резюме з прикладами опублікованих робіт та посиланнями на портфоліо на ArtStation, якщо це актуально.
Тестове завдання
2
2
Рекрутери попросять вас виконати тестове завдання. Так ви зможете продемонструвати професійні навички, а ми – оцінити вашу роботу.
Очікування результату
3
3
Після отримання виконаного завдання нам знадобиться до п’яти робочих днів, щоб проаналізувати його. Якщо тестове завдання відповідатиме вимогам, вас запросять на співбесіду з тімлідом.
Технічна співбесіда
4
4
Ви отримаєте змогу розповісти про свій досвід, а ми – роз’яснити технічні аспекти роботи. Якщо ви живете в іншому місті, ми можемо організувати технічну співбесіду по Skype.
Зустріч із HR
5
5
Після технічної співбесіди ви зустрінетеся з нашими HR-спеціалістами. Вони розкажуть більше про перспективи розвитку в компанії, а також про систему бонусів для співробітників.
Підготовка до початку працi
6
6
Коли попередні етапи пройдені, ми запросимо вас до студії, щоб зробити офіційну пропозицію роботи. Якщо ви живете в іншому місті або країні, скористайтеся нашою програмою релокації – так вам буде простіше почати роботу якнайшвидше.
Перший робочий день
7
7
Ласкаво просимо!
На зв’язку
8
8
Ми зберігаємо всі резюме та відгуки на вакансії. Якщо ви не отримаєте роботу з першого разу – не занепадайте духом. Ми зв'яжемося з вами, щойно з’явиться відповідна вакансія.